রেফারেন্স

yn6-এ আইনি নীতিমালা ও গ্রাহক সুরক্ষা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, খোলামেলা শর্তাবলী বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলনের সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে পড়ুন আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
yn6 yn6-এ আইনি নীতিমালা ও গ্রাহক সুরক্ষা
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্ন? সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি বিষয় বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার স্থানীয় ভাষায় উত্তর পাবেন লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে। আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা যেকোনো সময় আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নীচে 'সহায়তা' ট্যাব খুলুন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেই।
ফোন সহায়তা বাংলাদেশে আমাদের স্থানীয় নম্বরে কল করুন। পরিষেবা ২৪/৭ উপলব্ধ, কোনো বিপিন কোড লাগে না।
নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক রেকর্ড আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা কখনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য শেয়ার করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন চিনতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি কারণে মাত্র ৩ বছর ডেটা রাখি।

আপনার অধিকার অনুসন্ধান করুন

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন, সংশোধন করুন বা মুছতে বলুন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পাবেন এখানে।

হ্যাঁ, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অঞ্চল যাচাই করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নিরাপদে লিংক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বাতিল করার পরে আমরা আপনার ডেটা আইনি কারণে সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখি। তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মুছতে বলতে পারেন।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি আমাদের কাছে রাখা হয় না—শুধু পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সুরক্ষিত সংযোগ আছে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি ফাইল পাঠিয়ে দেব।

শুধুমাত্র আমাদের গ্রাহক সহায়তা এবং আর্থিক যাচাইকরণ দল। অন্য কোনো বিভাগ আপনার সংবেদনশীল তথ্য দেখে না। আমরা অভ্যন্তরীণ গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে মেনে চলি।

আমাদের শর্তাবলী সকল খেলোয়াড়ের জন্য সমান, তবে নির্দিষ্ট কিছু আপনি সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন। সম্পূর্ণ বিষয়ে আলোচনা করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।